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售后服务

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安装与售后

一(yi), 我(wo)公司具备一(yi)只(zhi)专(zhuan)业安(an)装队,安(an)装态度认真(zhen),技术水平高,以先进(jin),专(zhuan)业的(de)管理,为各大工业及商业中心提(ti)供服务,限度满足客户的(de)需求(qiu),受到很(hen)多(duo)客户的(de)高度评价。

二, 货架保(bao)修(xiu)期(qi)一(yi)年,终身保(bao)修(xiu),我公司接道(dao)电(dian)话后24小(xiao)时(shi)内(nei)及时(shi)派人免费(fei)(fei)(fei)修(xiu)理(li)。在(zai)质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)保(bao)证期(qi)内(nei),货架系统出现任何质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)问题,我方将(jiang)提(ti)供无偿(chang)免费(fei)(fei)(fei)服务(wu):在(zai)质(zhi)(zhi)量(liang)(liang)保(bao)证期(qi)外(wai),本(ben)公司有(you)责任为设备(bei)提(ti)供终身服务(wu),此服务(wu)只(zhi)收相应(ying)的成(cheng)本(ben)费(fei)(fei)(fei)用(yong)。

三, 若(ruo)货架(jia)系统发生(sheng)故(gu)障(zhang),我公司负(fu)责进行维修(xiu),如(ru)因用户使用不当而造成的损(sun)坏其他(ta)维修(xiu)用由用户自己(ji)负(fu)责。如(ru)属质量(liang)问题将更换损(sun)坏的零(ling)部件。

四 ,保(bao)修(xiu)期内,保(bao)修(xiu)期外(wai)售后服务条款:

1,全面了解客户的(de)使用要求,给用户提供(gong)完整的(de)总体(ti)设(she)计方案,并提供(gong)相关的(de)咨询服务。

2,对设(she)计的图纸,方案同用户进行会签。

3,及客户所(suo)急,以强大的生(sheng)产(chan)能力确(que)保交付(fu)。

4,负责送货至使(shi)用现场,并安(an)装,调试(shi)。

5,委(wei)派现场服务(wu)(wu)人员,满足客户的(de)现场要(yao)求,并及时组织(zhi)相(xiang)应的(de)售(shou)后服务(wu)(wu)。

6,提供货(huo)架的(de)加层,修正或拆,装,移位服务。

五,售后安(an)装(zhuang):

1, 安(an)(an)装(zhuang)队(dui)在安(an)(an)装(zhuang)指导工程师的(de)带领下严格(ge)按图施(shi)工,施(shi)工中若(ruo)发现现场与图纸不符(fu),一般问题应与客户协商解决,以合理安(an)(an)装(zhuang)为准则。问题严重(zhong)(zhong)后或客户单(dan)方面提(ti)出更改(gai)(gai)安(an)(an)装(zhuang)场所与形(xing)式才可能(neng)更改(gai)(gai),重(zhong)(zhong)新安(an)(an)装(zhuang)后,有(you)客户重(zhong)(zhong)新确认。

2, 安(an)装(zhuang)完毕(bi)后(hou),安(an)装(zhuang)工程(cheng)师与客户相关(guan)人员就所安(an)装(zhuang)的货(huo)架系(xi)统进(jin)行验(yan)收。验(yan)收完毕(bi)报告返回。

六,货架维护(hu)计划的执(zhi)行(xing)程(cheng)序:

 本(ben)公司提供免费维护计(ji)划,一旦安装完毕,下列(lie)信息将(jiang)被(bei)编(bian)辑归(gui)档

1, 客户名称,地址,传(chuan)真,电话。

2, 指定(ding)的使用或采购员(姓名,职务)。

3, 整套图(tu)纸,货(huo)架安装(zhuang)类型。

4, 安(an)装完工日(ri)期。

七,维护检查内(nei)容:

1, 检查货架的使用。

2, 检查横(heng)梁(liang)的配置是否与原设计一致。

3, 检查横梁是(shi)否(fou)变形。

4, 检查横梁,格挡,悬臂,地轨是(shi)否损坏,校(xiao)正立柱的直线(xian)度。

5, 检查托盘上货架(jia)的重量。

八(ba),我公司(si)(si)有(you)义务进行技术培训,以便(bian)贵公司(si)(si)能使用。



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